Studi Kasus Cohort Analysis di E-commerce

Cohort Analysis telah banyak diterapkan dalam industri e-commerce untuk memahami pola perilaku pelanggan dan mengoptimalkan strategi bisnis. Dengan memanfaatkan cohort analysis, perusahaan dapat melacak perubahan perilaku belanja, retensi, dan efektivitas promosi dari waktu ke waktu. Studi kasus berikut menggambarkan bagaimana cohort analysis memberikan manfaat nyata dalam praktik.

Analisis Retensi Pelanggan Baru

Sebuah perusahaan e-commerce membagi pelanggan menjadi cohort berdasarkan bulan pertama mereka melakukan pembelian. Dengan cohort analysis, perusahaan dapat membandingkan retensi masing-masing cohort dan mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan.

Evaluasi Promosi dan Diskon

Cohort analysis juga digunakan untuk mengevaluasi dampak promosi atau diskon tertentu. Cohort yang memperoleh promosi dibandingkan dengan cohort yang tidak mendapatkannya untuk melihat efektivitas program tersebut.

Pengembangan Strategi Bisnis

Insight dari cohort analysis membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi bisnis jangka panjang yang lebih efektif, seperti penyesuaian program loyalitas atau peningkatan layanan pelanggan.