KPI dan Balanced Scorecard

Balanced Scorecard adalah alat manajemen strategis yang mengintegrasikan Key Performance Indicator (KPI) dalam empat perspektif utama organisasi. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat mengukur kinerja secara holistik, tidak hanya dari sisi keuangan, tetapi juga proses bisnis, pelanggan, dan pembelajaran.

Konsep Balanced Scorecard

Balanced Scorecard dikembangkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton sebagai kerangka kerja untuk menerjemahkan visi dan strategi ke dalam tindakan yang terukur. KPI menjadi bagian penting dalam setiap perspektif yang diukur.

Integrasi KPI dalam Balanced Scorecard

Setiap perspektif dalam Balanced Scorecard memiliki KPI tersendiri, seperti kepuasan pelanggan, inovasi, efisiensi proses, dan pertumbuhan keuangan. Integrasi ini memastikan bahwa organisasi bergerak serempak menuju tujuan strategis.

Keunggulan Balanced Scorecard

Dengan menggunakan Balanced Scorecard, perusahaan dapat memantau dan mengevaluasi kinerja secara menyeluruh. Pendekatan ini mendorong kolaborasi antar departemen dan meningkatkan efektivitas organisasi.