Customer Acquisition Cost (CAC) dalam Unit Economics

Customer Acquisition Cost (CAC) adalah metrik yang mengukur biaya rata-rata yang diperlukan untuk mendapatkan satu pelanggan baru. CAC menjadi bagian penting dari unit economics karena mempengaruhi profitabilitas dan efisiensi model bisnis sebuah perusahaan.

Cara Menghitung CAC

CAC dihitung dengan membagi total pengeluaran untuk pemasaran dan penjualan dalam periode tertentu dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama periode tersebut. Perhitungan ini memberikan gambaran tentang seberapa efisien proses akuisisi pelanggan dalam suatu perusahaan.

CAC dan CLV

Hubungan antara biaya akuisisi pelanggan dan Customer Lifetime Value (CLV) sangat krusial. Idealnya, CLV harus jauh lebih tinggi daripada CAC agar bisnis tetap menguntungkan. Rasio CLV:CAC menjadi acuan utama dalam pengambilan keputusan investasi dan pertumbuhan.

Implikasi Strategis CAC

Dengan memahami CAC, perusahaan dapat mengevaluasi efektivitas saluran pemasaran dan menyesuaikan strategi mereka untuk mengoptimalkan pengeluaran. CAC yang rendah sering kali menjadi keunggulan kompetitif di pasar yang kompetitif.