ARR dan Churn Rate

Annual Recurring Revenue (ARR) dan churn rate adalah dua metrik yang saling berkaitan erat dalam bisnis berbasis langganan. Keduanya memberikan gambaran tentang pertumbuhan dan kesehatan bisnis secara menyeluruh.

Hubungan ARR dan Churn

Churn rate mengukur persentase pelanggan yang berhenti berlangganan dalam periode tertentu. Tingkat churn yang tinggi dapat menyebabkan penurunan ARR, sehingga perusahaan perlu memantau kedua metrik ini secara bersamaan.

Dampak Churn Terhadap ARR

Setiap pelanggan yang hilang berarti potensi pendapatan berulang tahunan juga berkurang. Oleh karena itu, mengelola dan menurunkan churn rate sangat penting untuk menjaga atau meningkatkan ARR.

Upaya Mengurangi Churn

Perusahaan sering mengimplementasikan program loyalitas pelanggan dan peningkatan layanan pelanggan untuk mengurangi churn. Dengan demikian, ARR dapat dipertahankan atau bahkan meningkat dari waktu ke waktu.