Perkembangan teknologi telah membawa perubahan besar dalam dunia bisnis, termasuk dalam model B2C (Business to Consumer). Inovasi digital memungkinkan perusahaan untuk menjangkau lebih banyak konsumen dan meningkatkan efisiensi operasional.
Platform E-Commerce
Platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee memudahkan perusahaan untuk menawarkan produk secara daring. Dengan fitur seperti pembayaran elektronik dan pelacakan pengiriman, pengalaman berbelanja menjadi lebih nyaman bagi konsumen.
Otomatisasi dan Data Analitik
Penggunaan otomatisasi pada layanan pelanggan dan analisis data konsumen membantu bisnis B2C dalam memahami preferensi pelanggan. Data analitik memungkinkan perusahaan menyesuaikan strategi pemasaran dan penawaran produk.
Inovasi Pembayaran
Teknologi juga memfasilitasi metode pembayaran modern seperti e-wallet, QR code, dan pembayaran nirsentuh, yang mempercepat proses transaksi dan meningkatkan keamanan konsumen.