Robotic process automation (RPA) dapat dibedakan menjadi beberapa jenis berdasarkan cara kerja dan interaksi dengan manusia. Masing-masing jenis memiliki karakteristik dan kegunaan tersendiri dalam dunia bisnis.
Attended RPA
Attended RPA adalah jenis bot yang bekerja berdampingan dengan manusia. Bot ini membantu karyawan dalam menjalankan tugas-tugas tertentu secara otomatis ketika dibutuhkan, seperti saat mengisi formulir atau memproses permintaan pelanggan.
Unattended RPA
Unattended RPA berjalan secara otomatis tanpa campur tangan manusia. Bot jenis ini ideal digunakan untuk proses back-office yang berjalan 24/7, seperti pemrosesan data di sistem ERP dan pengelolaan data warehouse.
Hybrid RPA
Hybrid RPA menggabungkan kelebihan attended dan unattended RPA, sehingga dapat beroperasi secara otomatis maupun dengan intervensi manusia sesuai kebutuhan organisasi.