Chatbot berbasis natural language processing adalah sistem percakapan otomatis yang dapat berinteraksi dengan pengguna menggunakan bahasa alami. Chatbot memanfaatkan teknologi NLP untuk memahami dan merespons pertanyaan atau permintaan pengguna dengan cara yang relevan dan kontekstual.
Jenis Chatbot
Secara umum, terdapat dua jenis chatbot, yaitu berbasis aturan (rule-based) dan berbasis kecerdasan buatan. Chatbot berbasis AI lebih fleksibel dan mampu mempelajari pola interaksi pengguna melalui model machine learning.
Komponen Utama Chatbot
Komponen penting dalam chatbot meliputi intent recognition, entity extraction, dan dialog management. Setiap komponen ini bekerja sama untuk menciptakan pengalaman percakapan yang alami dan efektif.
Penerapan Chatbot
Chatbot telah banyak diterapkan dalam layanan pelanggan, asisten virtual, dan e-commerce. Dengan kemampuan NLP, chatbot dapat meningkatkan efisiensi layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.