Online Travel Agent (OTA) adalah platform digital yang menyediakan layanan pemesanan tiket transportasi, akomodasi, dan paket wisata secara daring. OTA telah menjadi bagian penting dari ekosistem pariwisata digital dan mengubah cara wisatawan merencanakan perjalanan mereka.
Fungsi dan Peran OTA
OTA berperan sebagai perantara antara konsumen dan penyedia jasa wisata, seperti hotel dan maskapai penerbangan. Dengan adanya OTA, proses pencarian, perbandingan harga, hingga pembayaran dapat dilakukan dalam satu platform.
Contoh dan Perkembangan
Beberapa contoh OTA yang populer di Indonesia antara lain Traveloka, Tiket.com, dan Pegipegi. Perkembangan teknologi terus mendorong inovasi layanan, seperti fitur pembayaran digital dan integrasi dengan sistem pemesanan global.
Dampak pada Industri Pariwisata
Kehadiran OTA meningkatkan persaingan dan transparansi harga di sektor pariwisata. Namun, tantangan seperti komisi tinggi dan ketergantungan pada platform digital menjadi isu yang perlu diatasi oleh pelaku industri.