Perbedaan Online Reputation Management dan Public Relations

Online Reputation Management (ORM) dan Public Relations (PR) seringkali dianggap serupa, namun keduanya memiliki perbedaan mendasar dalam tujuan, pendekatan, dan ruang lingkup. Memahami perbedaan ini membantu organisasi menentukan strategi komunikasi yang tepat.

Fokus dan Tujuan

ORM berfokus pada pemantauan dan pengelolaan persepsi di dunia maya, sedangkan PR lebih luas karena mencakup komunikasi dengan seluruh pemangku kepentingan, baik secara online maupun offline.

Alat dan Platform

ORM menggunakan alat digital seperti media sosial, SEO, dan perangkat pemantauan daring, sementara PR juga memanfaatkan media massa tradisional seperti surat kabar, televisi, dan radio.

Penanganan Isu dan Krisis

Dalam penanganan krisis reputasi, ORM biasanya lebih reaktif dan cepat dalam merespons isu di internet, sedangkan PR menyusun strategi jangka panjang untuk menjaga hubungan baik dengan publik dan media.