Perbedaan Viral Marketing dan Word of Mouth

Viral marketing dan word of mouth (WOM) sering dianggap serupa, padahal keduanya memiliki perbedaan mendasar dalam hal strategi dan penyebaran pesan. Memahami perbedaan ini penting untuk menentukan pendekatan pemasaran yang paling efektif.

Definisi dan Karakteristik

Viral marketing adalah strategi pemasaran yang direncanakan untuk menyebarkan pesan secara cepat melalui jaringan digital, sedangkan word of mouth lebih bersifat alami dan spontan, terjadi melalui percakapan antar individu.

Media Penyebaran

Viral marketing umumnya memanfaatkan internet, media sosial, dan platform digital lainnya. Sementara word of mouth lebih sering terjadi melalui interaksi langsung atau komunikasi personal.

Keunggulan dan Keterbatasan

Kelebihan viral marketing adalah jangkauan yang luas dan cepat, sementara word of mouth lebih terpercaya karena berasal dari pengalaman pribadi. Namun, viral marketing berisiko jika tidak dikelola dengan baik, sedangkan word of mouth sulit dikontrol oleh perusahaan.