Brand Loyalty memainkan peran penting dalam menentukan posisi suatu merek di pasar. Loyalitas konsumen terhadap merek tertentu dapat menjadi penghalang bagi pesaing baru yang ingin masuk ke pasar tersebut.
Barrier to Entry
Tingginya loyalitas merek menciptakan barrier to entry atau hambatan bagi pesaing untuk merebut pangsa pasar. Pelanggan yang sudah loyal cenderung sulit diyakinkan untuk beralih ke merek lain.
Keunggulan Kompetitif
Brand Loyalty memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan. Merek dengan basis pelanggan loyal dapat bertahan dalam situasi pasar yang fluktuatif dan tetap mempertahankan pendapatan stabil.
Inovasi dan Diferensiasi
Perusahaan yang memiliki pelanggan loyal dapat lebih leluasa melakukan inovasi dan diferensiasi produk tanpa takut kehilangan basis pelanggan. Loyalitas ini memberikan ruang untuk bereksperimen dengan produk atau layanan baru.