Customer Lifetime Value (CLV) merupakan salah satu indikator utama dalam menilai kesehatan sebuah perusahaan. Dengan CLV yang tinggi, perusahaan dapat dipastikan memiliki basis pelanggan yang loyal dan profitabilitas yang berkelanjutan.
Pentingnya CLV dalam Laporan Keuangan
CLV sering digunakan dalam analisis keuangan untuk memproyeksikan pendapatan masa depan dan nilai perusahaan. Investor juga memperhatikan CLV sebagai indikator potensi pertumbuhan bisnis.
Hubungan CLV dengan Profitabilitas
Nilai CLV yang tinggi menunjukkan bahwa perusahaan mampu mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang dan mendapatkan keuntungan yang optimal dari setiap pelanggan. Hal ini berdampak positif pada margin keuntungan dan stabilitas bisnis.
Analisis CLV dalam Pengambilan Keputusan
Perusahaan yang secara rutin menganalisis CLV dapat mengambil keputusan penting, seperti peluncuran produk baru, ekspansi pasar, atau investasi teknologi, dengan risiko yang lebih terukur.