Pengertian B2C (Business to Consumer)

B2C (Business to Consumer) adalah model bisnis di mana perusahaan menjual produk atau jasa langsung kepada konsumen akhir. Model ini sangat populer di era digital, terutama melalui perdagangan elektronik dan toko daring. B2C berbeda dengan B2B (Business to Business), yang berfokus pada transaksi antar pelaku bisnis.

Sejarah dan Perkembangan B2C

Konsep B2C mulai dikenal luas sejak berkembangnya internet dan kemunculan situs web komersial pada 1990-an. Perusahaan seperti Amazon dan eBay menjadi pelopor dalam model B2C modern. Seiring waktu, kemudahan akses teknologi membuat model ini semakin diminati oleh pelaku usaha dan konsumen.

Karakteristik Model B2C

Model B2C memiliki karakteristik utama seperti volume transaksi yang tinggi dan nilai transaksi rata-rata yang relatif kecil. Selain itu, proses pembelian biasanya lebih sederhana dan melibatkan keputusan individu, berbeda dengan B2B yang lebih kompleks.

Contoh Bisnis B2C

Beberapa contoh bisnis B2C antara lain toko e-commerce, restoran, dan layanan streaming online. Perusahaan-perusahaan besar seperti Tokopedia, Shopee, dan Netflix merupakan contoh sukses dari penerapan model B2C.